TARİHÇEMİZ

Sahip olduğu yaygın mağaza ağı ile sektöründe lider olan Gratis, 2009 yılında İstanbul’da kurulan bir kişisel bakım ve kozmetik marketi zinciridir. İlk mağazasını 17 Temmuz 2009’da İstanbul Metrocity AVM’de açan Gratis, 2024 yılı itibari ile 81 ilde 700’ü aşkın mağazasıyla hizmet vermektedir. “Güzel Bak Kendine” mottosu ile 15 yıldır 20 milyonu aşkın sadakat kart sayısına ulaşan Gratis, marka yaratma gücü kapsamında 15 yılda 10’dan fazla markayı da sektöre kazandırmıştır. Gratis, trendleri yakından takip ederek tüketicinin beklentileri ve ihtiyaçları doğrultusunda dünyanın önde gelen markaları başta olmak üzere makyaj ürünlerinden bebek bakımına, temizlik ürünlerinden hijyene, ev-yaşam ürünlerinden atıştırmalığa kadar pek çok markaya ait 15 farklı kategoride sayıları 15.000’i aşan ürünü tüketicileri ile buluşturmaktadır.

Müşterilerine zengin ürün yelpazesi kadar yenilikçi hizmetler sunmayı da öncelikleri arasına alan Gratis, 2017 yılında kişisel bakım hizmetleri de vermek üzere ilk Beauty mağazasını açmıştır. 2024 yılı itibariyle 12 ilde 55’i aşkın mağaza sayısına ulaşan Beauty güzellik merkezleri, Türkiye’nin her yerinde aynı kalite ve standartlarda cilt, saç, el ve ayak bakımı gibi kişisel bakım hizmetlerini sunmaktadır. Gratis ayrıca sektöre nitelikli eleman kazandırmak amacıyla 2022 yılında Beauty Akademi’yi kurmuştur. Beauty Akademi’de eğitim alan ve sonrasında istihdam edilen kadın uzmanlar; manikür, pedikür, kalıcı oje, nail art, kaş ve saç şekillendirme gibi alanlarda eğitimlerini tamamladıktan sonra Beauty güzellik merkezlerinde hizmet vermektedir.

Müşterilerinin tüketim davranışlarını izleyerek 2019 yılında açtığı e-ticaret sitesi ile online alışveriş dönemini başlatan Gratis, gratis.com platformu üzerinden müşterilerine 7/24 açık mağaza deneyimi, yapay zekâ ile sanal makyaj uygulaması ve kişiye özel teklifler sunmaktadır. Mükemmel müşteri deneyimi için çalışan Gratis, Android ve iOS özellikli akıllı telefonlar için geliştirdiği aplikasyonu ve Whatsapp kanalı ile de tüketicilere mobil alışveriş hizmeti sağlamaktadır. Ayrıca Gratis, 2020 yılında çoklu kanal yönetimini başlatarak internet alışverişlerinde mağazadan teslimat uygulamasını da hayata geçirmiştir.

İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ

Gratis’in en değerli varlığı çalışanlarıdır. Hızla büyüyen ve gelişmekte olan şirketimize, bilgi, beceri ve yetenekleriyle değer katacak, gelişime ve değişime öncülük edecek insan kaynağını sürekli kılmak ana hedefimizdir. Mevcut insan kaynaklarımıza nitelikli ve yetkin insan gücü katarak; onların sürekli gelişimini, mutluluğunu sağlamayı hedefliyoruz. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştiren süreçler ve sistemlerle bireysel ve takım performanslarını artırmayı önemsiyoruz. Adil, şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışını benimseyerek, çalışan memnuniyetini artırmak ve iş-yaşam dengesini desteklemek için sosyal haklar ve çalışma koşulları alanında sürekli iyileştirmeler yapmayı hedefliyoruz.

Vizyon: Türkiye'de ve dünyadaki kişisel bakım ve kozmetik marketi zincirleri arasında lider bir marka olarak tanınmak, yenilikçi ve dinamik duruşumuzla sektördeki trendleri belirlemek. Tüketicilere en yüksek kalite standartlarında ürün ve hizmet sunarken, kadın istihdamını arttırarak sosyal fayda sağlayan bir marka olmak. Müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın güvenle tercih ettiği, teknolojik alt yapısı ve sürdürülebilir uygulamalarıyla geleceğin ihtiyaçlarını bugünden karşılayan bir şirket olarak sektöre yön vermek.

Misyon: Müşterilerimize, kozmetik ve kişisel bakım ihtiyaçlarına uygun, zengin ve kaliteli ürün çeşitliliğiyle kolay ulaşılabilir, hızlı ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak. Dünya trendlerini yakından takip ederek, tüketici beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak yenilikçi hizmetler ve çözümler geliştirmek.
Kadınların güçlenmesini destekleyen projelerle topluma katkı sağlamak, kadın emeğini değerli kılmak ve sektörde kadın istihdamını artırmak. Güzellik merkezleri ve eğitim programları aracılığıyla sektöre nitelikli eleman kazandırmak, çalışanlarımızın yetkinliklerini artırarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak.

KADIN İSTİHDAMINDA GRATİS

Mağazalarımızda kadın istihdam oranımız ise yüzde 100. Genel merkez dahil kadın yönetici oranımız yüzde 94’tür. Kadın çalışan ve kadın yönetici oranları ile ilk 100 şirket arasında yer alan Gratis, sektöründe de en yüksek kadın istihdam ve kadın yönetici oranı ile lider konumdadır.

Kadının toplumdaki yerine sahip çıkarak her adımımızı kadına değer katma ilkesi ile atıyor, kadınların iş hayatına kazandırılması için eğitimler ve destekler sunuyoruz. Kişisel bakım hizmetleri konusunda uzmanlaşmak isteyen kadınlar için kurduğumuz Beauty Akademi’den mezun olanlara kendi bünyemizde iş olanağı sağlıyor ve ek istihdam yaratıyoruz.